Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Προϋποθέσεις Επιστροφής

1. Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.

2. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του συσκευασία και δεν έχει χρησιμοποιηθεί

3. Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών του rosveda.gr .

4. Για πακέτα προσφορών, μεμονωμένες αλλαγές προϊόντων δε γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.

5. Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής

6. Σε περίπτωση που δεν προκύπτει λάθος από το rosveda.gr επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων, ενώ τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

7. Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει, έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής

8. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.

9. Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

10. Οι επιστροφές των χρημάτων σας, γίνονται σε διάστημα εντός 20 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.

11. Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία.

Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής

• Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους, ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το rosveda.gr , έχει το δικαίωμα να ΜΗΝ δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να ΜΗΝ προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

• Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής σας κάρτας.

Διαδικασία επιστροφής.

2) Αν παραλαμβάνετε μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών, συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή και τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία, μια επιστολή με την οποία μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει, καθώς και την απόδειξη αγοράς. Τέλος αποστέλλετε το δέμα, μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών από την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας, υπ’ όψιν του τμήματος επιστροφών.
Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει στην εταιρεία μας και δεν ισχύουν οι ανωτέρω προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνεται δεκτό, θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον ίδιο.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει αλλάξει η κατάσταση της παραγγελία σας σε ΑΠΕΣΤΑΛΜΕΝΗ.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 210-6532817